Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence d’un client à son heure de rendez-vous. Les conséquences de tels rendez-vous manqués sont nombreuses. Afin de lutter contre cette situation, des entreprises ont développé des services qui permettent d’envoyer des SMS rappel de rendez-vous aux clients. En parcourant cet article, vous allez trouver trois raisons d’utiliser un service de SMS rappel de rendez-vous.

Aider vos clients à ne pas oublier leurs rendez-vous

Pour de nombreuses personnes, il n’est pas toujours évident de se rappeler un rendez-vous. Avec les nombreuses activités du quotidien, personne ne refuserait de recevoir des SMS rappel de rendez-vous. Des entreprises accompagnent les professionnels qui désirent utiliser ce service au profit de leurs clients. En effet, si vous êtes un établissement qui reçoit ses clients uniquement sur rendez-vous, vous êtes certainement coutumier des absences et des désagréments que cela peut causer. L’une des raisons les plus récurrentes est l’oubli. Pour remédier à cela, le service de SMS rappel de rendez-vous est un excellent moyen. Il vous permettra de rappeler à vos clients leurs rendez-vous.

Pour diverses raisons, vous pouvez procéder au décalage d’un rendez-vous, voire à son annulation. Si ce type de situation se présente, il vous faudra trouver un moyen rapide d’informer vos clients. Ce moyen doit être capable de porter l’information directement au client dans des délais très brefs. L’usage de SMS pour les informer accroît la probabilité de lecture de vos messages.

Offrir un service professionnel à vos clients

Utiliser un service de SMS rappel de rendez-vous est un excellent moyen de se montrer professionnel vis-à-vis de ses clients. Pour un client, recevoir un SMS qui lui rappelle son prochain rendez-vous est perçu comme une marque de considération. Ce service peut constituer un argument de fidélisation de vos clients et vous donner une avance sur la concurrence.

Vous pourrez mieux organiser vos journées avec l’assurance de retrouver vos clients aux heures et aux dates convenues. De plus, vous pouvez personnaliser vos SMS pour chaque client. Le processus d’envoi se fait automatiquement. Vous n’avez qu’à renseigner le nom du concerné dans votre base de données.

Simplifier la tâche de planification de rendez-vous

Les plateformes d’envoi de SMS rappel de rendez-vous s’intègrent facilement à vos outils de gestion de planning. Ainsi, si vous utilisez Google agenda, l’outil gratuit de gestion de planning, vous pourrez très facilement le faire interagir avec votre système de gestion de SMS. À partir d’une seule interface, vous pouvez gérer tous vos rendez-vous sans grande difficulté, ni manipulation particulière.

Afin de vous permettre de gagner du temps (et c’est là tout l’intérêt de ce type de service), l’envoi des SMS de rappel de rendez-vous est automatisé. Vous n’avez qu’à confirmer un rendez-vous dans votre outil de gestion de rendez-vous pour que le SMS soit envoyé automatiquement à la personne concernée. En cas de changement de date, d’horaire ou même d’annulation, un SMS d’alerte est envoyé automatiquement à cette personne.

Retenez qu’utiliser un service de SMS rappel de rendez-vous vous aidera à offrir une meilleure expérience à vos clients, tout en réduisant le nombre de rendez-vous manqués.